Bij de ontwikkeling van het pakket is het rendement voor de gebruiker steeds de hoogste prioriteit. Overbodige handelingen worden vermeden. Waar mogelijk worden bedrijfsprocedures, bijvoorbeeld op het gebied van ISO kwaliteitsborging, geintegreerd in de installatie van de software.
Sera maakt gebruik van moderne web-technologie. Daarmee kan de software en de informatie overal ter wereld aan klanten, leveranciers en medewerkers ter beschikking worden gesteld. Uiteraard zijn koppelingen naar populaire kantoorsoftware en software van derden beschikbaar.
Sera heeft een permanente helpdesk ter beschikking, die op verzoek zelfs 24 uur per dag standby is. Bij storingen, ook als gevolg van externe factoren, is binnen 4 uur ondersteuning op locatie mogelijk. Een onderhoudsovereenkomst verzekert de gebruikers, dat de software meegroeit met de algemene ontwikkelingen in de automatisering.
